Відповіді на типові запитання

На даний момент ми здійснюємо доставку за допомогою "Нової пошти". Спорядження на доставку видається тільки після повної оплати прокату та застави на банківську картку, яку надасть вам менеджер. Після повернення та перевірки спорядження застава повертається на карту клієнта. Зверніть увагу, що вам потрібно додавати дні на доставку спорядження в обидві сторони. Невеликі замовлення надсилаємо з відділення у відділення, великі — з офісу у відділення.

Так, доставляємо по Києву таксі (послуга «кур'єрська доставка») або Новою поштою. Спорядження передаємо службі доставки лише після повної оплати прокату та застави на банківську картку, яку вам повідомить менеджер. Заставна сума повертається після отримання і перевірки спорядження.  

Так. Найменший термін — 1 день: наприклад, узяти в понеділок і повернути у вівторок до кінця робочого дня.

Так. Ми не прив'язуємося до години видачі й повернення: можна взяти о 10:00 і повернути о 19:00 наступного дня (більше ніж 24 години) — це все одно 1 день.

Ні. Ми видаємо спорядження лише під заставу оригіналів документів.

Паспорт-книжечку в заставу не приймаємо. Виняток — ID-картка (паспорт нового зразка).

Ні, прокат оплачується перед видачею спорядження.

Так, є три способи: На головній сторінці виберіть дати початку та кінця оренди, необхідне спорядження, натисніть «Забронювати» та оплатіть; зателефонуйте нам — ми повідомимо реквізити для оплати бронювання; прийдіть до офісу й оплатіть бронювання готівкою.

Так, ви можете змінити своє замовлення. Для цього зателефонуйте до нашого офісу, назвіть номер замовлення (він є на сторінці після оплати й у повідомленні — email / SMS). Якщо ви хочете додати спорядження, менеджер перевірить його доступність та додасть. Врахуйте: у день видачі прибрати спорядження із замовлення вже не можна, оплачується повна вартість.

Так, ми перемо наші спальні мішки після кожного використання, навіть після використання на один день. Використовуємо спеціальні гіпоалергенні засоби для спортивного спорядження.

У заставу ми приймаємо: водійське посвідчення; закордонний паспорт; гроші (суму покаже калькулятор при оформленні замовлення на сайті або назве менеджер в офісі); договір (потрібен оригінал паспорта або застосунок «Дія» + частина грошової застави, її суму рахує калькулятор).

День видачі й день повернення рахуємо як один день. Наприклад, узяли в понеділок, повернули в середу — це 2 дні, а не 3. Звідси «Бери на 3 дні — плати за 2». Калькулятор уже враховує це, нічого віднімати самостійно не потрібно.